よくある質問

A.ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。自動配信メールが届かない場合は、入力したアドレスに間違いはないか迷惑メールフォルダに入っていないかなど一度ご確認の上、こちらよりお問い合わせ下さい。

【メールエラー事例】
・アドレス入力間違い
 お客様情報登録やお問合せ時のメールアドレスに入力間違いがある場合、【store@aoyoshi.co.jp】よりお送りするメールがお客様に届きません。
・フリーメールを使用している
 ご登録されたアドレスがフリーメールの場合、サーバー上で受信規制されておりメールがお客様に届かない場合がございます。
 ※迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに【store@aoyoshi.co.jp】からのメールが無いかご確認下さい。
・ドメイン指定をしている
 ドメイン指定をしている場合は「@aoyoshi.co.jp」が含まれるメールの受信を解除してください。
・迷惑メール設定をしている
 迷惑メール設定をしている場合は、受信フォルダのご確認をお願いいたします。

A.当店では領収書を商品に同梱しておりません。領収書が必要な場合は、注文時のコメント欄にご記入ください。

A.当店では、サーバーメンテンナンス、臨時ショップメンテナンスを除く、常時ご注文をお受けしております。お電話によるお問い合わせに関しましては、祝祭日を除く月～金曜日10:00～12:00/13:00～18:00(※夏季・冬季休業あり)となります。

A.当店では、現金による代金引換決済とクレジットカード決済をお選びいただけます。詳しくはこちらのページにてご確認ください。

A.当店では、税別￥3000(※沖縄・離島は税別￥10000)以上のご購入で送料が無料となります。詳しくはこちらのページにてご確認ください。

A.通常ご注文いただいた翌日から2営業日以内に発送させていただきます。天候、交通事情により発送が遅れる、一時的なメーカー欠品により発送が遅れる場合もございます。詳しくはこちらのページにてご確認ください。

A.交通状況や天候、配送業者の混雑状況などにより配送予定に遅れが生じる場合がございます。また、住所不明などの理由で商品が配送業社へ持ち戻りされている場合がございます。発送完了後の配送状況の確認につきましては、お手数ですが下記の方法にて直接配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

【配送状況の確認方法】
マイアカウントの注文より、該当のオーダーIDをご選択いただき、商品の荷物お問い合わせ番号（送り状No.）をご確認のうえ、直接配送業者のサイトにて発送状況をご確認ください。

A.ご注文後の、注文キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。商品発送前のご注文で商品を買い足したい場合は、こちらよりご相談ください。

A.お客様の都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

A.ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。お手数ですが、状況をこちらからお問合せ、またはメール(store_info@aoyoshi.co.jp)、お電話(0120-137149 <フリーダイヤル>受付時間 祝祭日を除く月～金 10:00～12:00/13:00～18:00)にてご連絡ください。早急に対応させていただきます。

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