メールが届かないお客様へのお願い

いつもヴィンテージイノックスオンラインストアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊店ではお客様よりご注文・お問合せフォームよりご連絡頂きますと下記のメールをお送りしております。

■クレジットカードでのご注文
【件名】ご注文処理状況のお知らせ
※ご注文後1時間以内

■代金引換でのご注文
【件名】ご注文ありがとうございます
※1～3営業日（土日祝祭日を除く）

■商品発送時
【件名】商品発送のお知らせ
※商品発送当日中

■お問合せフォームからお問合せいただいたお客様
【件名】お問い合わせありがとうございます【受付完了】
※お問合せメール送信後、数分以内
※商品ページの「商品のお問合せ」からお問合せの場合は受付完了メールは送付されません。

上記をメールでご連絡を差し上げております。

もしメール連絡がない場合には、
ご注文が完了していないか、弊店からのメールが届いていない可能性がございます。
【メールエラー事例】の内容に該当していないか今一度ご確認くださいませ。
なお、ご注文時に会員登録いただいたお客様はマイアカウントの注文から注文情報をご確認いただけます。
注文情報の確認の仕方はこちらをご覧ください。

【メールエラー事例】

自動返信メール及び弊店からのメール等が届かない場合は、下記のような原因が考えられます。

■ご登録・ご注文時のメールアドレスが間違っている場合
全角で登録をしている場合や、メールアドレスに誤りがある場合が多くございます。

■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトによる場合
設定により迷惑メール（スパムメール）と判断されてしまう場合がございます。

■携帯電話のメールアドレスにてご注文頂いた場合
パソコンからのメールを【許可する】設定をしていない場合、弊店からのメールはエラーメールとなって戻ってまいります。
また、受信先を指定している場合は、「@aoyoshi.co.jp」からのメールを受信ドメインにご登録下さい。

■お客様のメールボックスが満杯の場合
お客様のメールボックスが満杯の場合、弊店からのメールが受け取れなくなります。
メールボックスを整理した後、ページ上部の注文検索をご利用お願い致します。

■ご注文が完了していない場合
何らかの原因により、ご注文・会員登録・お問い合わせが完了できていない場合がございます。
弊店からのメール等が届かない場合は、お手数ですがお問合せください。

未登録でご注文されたお客様・問題が解決しないお客様へ

ご注文時に会員登録をされなかったお客様やメールエラー事例をご確認いただいても問題が解決しないお客様は、お手数ですが連絡のつく他のメールアドレスからのご連絡、またはお電話にてお問合せご確認をお願い致します。

電話：0256-63-3442（平日10時～16時）